Modalità di pagamento
Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente in Euro. Per i pagamenti si utilizza il sistema di Paypal o l’Iban.
Modalità di spedizione
Le informazioni sulle modalità e costi di spedizione vengono indicate al momento dell’acquisto. I costi di spedizione sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell’acquisto.
Tutti gli acquisti sono consegnati mediante il corriere DHL. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere DHL dalle 09.00 alle 17.00, dal lunedì al venerdì. Il corriere richiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna. Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.
Pacco Anonimo
L’imballaggio esterno anonimo, senza alcun riferimento al contenuto del pacco per tutelare la privacy.
Costi di spedizione
Spedizione gratuita in Italia per gli ordini sopra € 100,00. Gli ordini effettuati il venerdì dopo l’ora di pranzo e nel weekend verranno spediti il lunedì successivo.
Gli ordini ricevuti durante le festività saranno lavorati nei due giorni feriali successivi.
Gli ordini effettuati con pagamenti tramite Iban saranno lavorati al momento della ricezione del pagamento.
Per gli ordini inferiori a € 100,00 le spese di spedizione sono le seguenti: € 10,00 consegna in Italia.
Tempi di consegna
Dal ricevimento dell’ordine e del pagamento il tempo di consegna dei prodotti è il seguente: Italia 2-5 giorni lavorativi.
Modalità di acquisto
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l’immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario. Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail info@mondipossibili.store
Disponibilità del prodotto e prezzo
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati da mondipossibili.store. Se, a causa dell’acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non è più disponibile, sarà inviata una e-mail di annullamento dell’ordine. Mondi Possibili può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita e il relativo prezzo. Il prezzo dei prodotti è indicato in Euro: tasse incluse (IVA), escluse le spese di spedizione e nel caso di pagamento tramite Paypal delle commissioni (3,4%) da questo applicate sul totale (comprese le spedizioni). Il costo della spedizione viene indicato prima del pagamento.
Ordine
L’effettuazione dell’ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione. Gli ordini possono essere effettuati previa creazione di un account personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy e i Termini e le condizioni di Vendita. Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito. L’acquisto dei prodotti offerti in vendita su mondipossibili.store può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto. Mondi Possibili si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e comunicherà al cliente via e-mail l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.
Conferma d’ordine
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell’acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e l’eventuale commissione se il pagamento si effettua tramite Paypal.
Modalità di pagamento
Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente in Euro. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Mondi Possibili fino al completo incasso del relativo prezzo. Per i pagamenti si utilizza il sistema di Paypal o l’Iban. Nel caso di pagamento tramite Iban la spedizione avverrà al ricevimento del pagamento.
Condizioni di Reso
La merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna. Mondi Possibili rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti su richiesta del cliente purché accompagnati dall’autorizzazione al reso rilasciata da Mondi Possibili. Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l’acquisto. Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a info@mondipossibili.store per ottenere l’autorizzazione al reso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi (al netto delle spese di spedizione) avviene entro 15 giorni dalla data in cui Mondi Possibili ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Procedura di reso
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Mondi Possibili una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail a info@mondipossibili.store o all’indirizzo di posta elettronica certificata: mondipossibili@pecposta.it .Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Mondi Possibili provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Mondi Possibili entro 10 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc…)
- va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento è sotto la completa responsabilità del Cliente
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Mondi Possibili darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene), per consentirgli di presentare tempestivamente un reclamo nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Mondi Possibili non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Mondi Possibili provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L’operazione di rimborso verrà effettuata tramite il riaccredito dell’importo dovuto.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, …)
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- nel caso di decadenza del diritto di recesso, si provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’articolo 59 lett. c) e lett. e) D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nel caso di beni su misura e personalizzati e di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Pertanto non si procederà al rimborso di prodotti unicamente destinati a venire a contatto con parti intime (quali sex toys o intimo), qualora la confezione contenente il prodotto risulti essere stata aperta o il prodotto utilizzato in alcun modo, al fine di tutelare la salute e l’igiene dei nostri utenti. La rottura del “sigillo di garanzia” o l’eventuale danneggiamento della confezione impedirà dunque l’esercizio del diritto di recesso relativamente a tali prodotti.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. È possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi. In tali casi, Mondi Possibili provvederà a sostituire l’articolo difettoso con uno identico, se disponibile. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Mondi Possibili procederà al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all’origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal cliente per il pagamento.
I prodotti difettosi, devono essere segnalati via e-mail all’indirizzo info@mondipossibili.store
Ai fini del reso sono richiesti:
Foto dell’oggetto e del dettaglio eventualmente non conforme
Descrizione dettagliata del malfunzionamento del prodotto
Verrete ricontattati entro 48 ore e verrà programmato un ritiro dell’oggetto con un nostro corriere. I prodotti vanno resi nell’imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. Ricevuta la merce, verrà fatto il controllo qualità e provvederemo ad inviarvi un nuovo prodotto o un prodotto a vostra scelta del valore massimo di quello reso.
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